Garantire l’efficacia e il ritorno sull’investimento dei percorsi formativi
Indice
Come puoi capire se la formazione che scegli per i tuoi dipendenti è realmente efficace?
La scelta di un percorso formativo per i dipendenti può sembrare una decisione semplice e immediata, ma richiede una serie di passaggi fondamentali spesso trascurati. Per garantire che la formazione sia realmente efficace, è necessario seguire un processo strutturato e personalizzato, che permetta di massimizzare i benefici per l’azienda e per i partecipanti.
1. Analisi dei bisogni dei partecipanti
Il primo passo per garantire una formazione efficace è l’analisi delle esigenze dei partecipanti. Tale analisi può essere effettuata attraverso la somministrazione di questionari e/o l’organizzazione di un focus group. L’obiettivo è identificare le cause dei problemi che la formazione dovrebbe risolvere. Questa fase è cruciale perché permette di comprendere le reali necessità dei dipendenti e di indirizzare correttamente gli sforzi formativi.
Ad esempio, se un team mostra problemi di comunicazione interna, un questionario ben strutturato potrebbe rivelare se la causa risiede nella mancanza di competenze specifiche, in dinamiche di gruppo disfunzionali, nella non chiarezza dei ruoli e delle responsabilità e/o di processi e procedure.
2. Adattamento dei contenuti
Sulla base dei risultati dell’analisi dei bisogni, è importante scegliere e adattare il livello di approfondimento dei contenuti formativi per migliorare le competenze e raggiungere gli obiettivi desiderati. Ogni azienda e ogni team hanno esigenze specifiche di personalizzazione. I contenuti devono essere personalizzati per rispondere esattamente a quelle esigenze.
Ad esempio, per un corso sulla gestione delle riunioni, se i partecipanti sono già competenti nel pianificare e redigere un’agenda, ma incontrano difficoltà nella gestione del brainstorming e nel formalizzare un verbale, il corso dovrà focalizzarsi maggiormente su questi aspetti.
3. Progettazione delle attività applicative
Per rendere la formazione realmente efficace, è fondamentale progettare attività applicative che permettano ai partecipanti di mettere in pratica quanto appreso. Utilizzare casi reali dei partecipanti (“critical incidents”), fornisce un contesto realistico e pratico per l’apprendimento. Questo approccio non solo facilita la comprensione teorica, ma consente anche di affrontare situazioni reali e concrete che i dipendenti potrebbero incontrare nel loro lavoro quotidiano.
Ad esempio, in un corso sulla vendita in cui i partecipanti hanno difficoltà nella gestione dei clienti insoddisfatti, è utile inserire un role play basato su scenari forniti direttamente dai partecipanti stessi.
4. Coinvolgimento dei partecipanti e raccolta di feedback
Motivare la partecipazione attiva da parte di tutte le persone in aula (fisica o virtuale) è essenziale per il successo della formazione. Coinvolgere i partecipanti significa renderli parte integrante del processo, incoraggiando l’interazione e lo scambio di idee.
Inoltre, chiedere feedback consente di migliorare il percorso formativo in modo continuo. Il feedback può essere raccolto sia durante che dopo la formazione, per avere una visione completa dell’efficacia del programma e apportare eventuali aggiornamenti.
5. Monitoraggio e valutazione dei risultati
Non è sufficiente misurare solo il livello di gradimento della formazione. È fondamentale valutare il trasferimento delle competenze acquisite sul lavoro, sia in termini quantitativi che qualitativi. Questo può essere fatto attraverso diverse metodologie, come l’osservazione diretta da parte dei supervisori dei partecipanti o la misurazione di indicatori di performance specifici.
Ad esempio, se l’obiettivo della formazione era migliorare le capacità di vendita di una determinata gamma di prodotti, si dovrebbero analizzare i dati di vendita prima e dopo la formazione per valutare l’effettivo impatto.
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